通话时失去网络连接？排查这三种常见原因

在通话过程中发现手机网络断开，无法使用流量上网，这可能是由几个常见原因导致的。以下是一些排查和解决这一问题的方法。

原因一：未开启VoLTE功能

当手机未启用VoLTE（高清通话）功能时，进行语音通话会导致网络回落至2G或3G，这些旧网络标准不支持边通话边上网。要解决此问题，需在手机中开启VoLTE功能：

1. 进入手机“设置”。

2. 选择“移动网络”。

3. 点击“移动数据”。

4. 找到并开启相应SIM卡的“VoLTE高清通话”开关。

原因二：SIM卡未开通VoLTE服务

即使手机已设置开启VoLTE，如果SIM卡本身未开通此服务，通话时网络仍可能回落。开通SIM卡VoLTE服务的步骤如下：

1. 根据运营商发送相应的短信代码至运营商服务号码（例如，移动用户发送“KTVoLTE”至10086）。

2. 收到运营商的确认短信后，回复“Y”确认开通。

原因三：4G网络信号弱

若上述两个条件都满足，但在通话时网络依然回落，这可能是因为4G网络信号质量不佳。在这种情况下：

1. 尝试将手机移至信号较好的地方。

2. 等待网络信号自行恢复后再进行通话。

小结

目前，国内主要移动运营商已经要求新款和部分旧款手机支持VoLTE功能，多数情况下手机和SIM卡的VoLTE功能是默认开启的。如果遇到通话时无法上网的问题，除了检查VoLTE功能状态外，还应关注所在区域的4G信号质量。